通訳・翻訳・トラベル・ライフイベント関係 ◆ ホテルスタッフ更新日: 2018年6月18日

笑顔とまごころで宿泊客をおもてなし

ホテルスタッフの仕事内容

宿泊客がホテルで快適に過ごすためのサポートを行う。

宿泊客を迎えるドアスタッフや、チェックイン・チェックアウトの手続きをするフロントスタッフ、レストランでのサービスを担当するウェイター・ウェイトレスなど、さまざまな職種がある。

いずれも接客業務なため、ていねいな言葉遣いと所作、ホスピタリティマインドは不可欠。外国人宿泊客が多いホテルでは、英語など諸外国語の会話のスキルも必要とされる。

ホテルスタッフになるための進学先（例）

観光、外国語、ホテルビジネス系

大学
観光学科、観光産業学科、国際観光学科、国際関係学科　など

短期大学
観光学科、ビジネス実務学科、ビジネスコミュニケーション学科、英語コミュニケーション学科　など

専門学校等
国際ホテル学科、ホテル学科、料飲サービス学科、ブライダルビジネス学科　など

ホテルスタッフの関連資格・検定

サービス接遇検定、ホテル実務技能認定試験〈上級・初級〉、ホテルビジネス実務検定試験〈ベーシックレベル2級・ベーシックレベル1級・マネジネントレベル〉　など　

卒業後の主な進路

ホテル、旅館　など

（資料：ライセンスアカデミー『仕事・資格 GUIDE BOOK 2019』／平成30年5月17日発行）