笑顔とまごころで宿泊客をおもてなし
チェックイン・チェックアウトの受付、玄関で宿泊客を送迎する、レストランで働く、結婚式やイベントを担当するなど、ホテルでは多様な役割の人が働いている。いずれも接客業務であるため、ていねいな言葉遣いと所作は不可欠で、いわゆる“おもてなし”の精神を持ち続けることが大切。外国人宿泊客が多いホテルでは、英会話のスキルも必要だ。
チェックイン・チェックアウトの受付、玄関で宿泊客を送迎する、レストランで働く、結婚式やイベントを担当するなど、ホテルでは多様な役割の人が働いている。いずれも接客業務であるため、ていねいな言葉遣いと所作は不可欠で、いわゆる“おもてなし”の精神を持ち続けることが大切。外国人宿泊客が多いホテルでは、英会話のスキルも必要だ。