あなたの声が誰かを救う！オンもオフも、自分らしく輝く。
MS&ADインシュアランスグループの総合アシスタンスコールセンター。
自動車のロードアシスタンスサービスを中心に、ハウスサポートサービス、コンシェルジュサービス、グローバルアシスタンス、その他コンタクトセンターを運営しています。
会社の魅力
ここが一押し！
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point1
先輩社員インタビュー「電話で人助け。優しさと笑顔、そして楽しさもいっぱいの職場。」
ロードサービス事業やコンシェルジュ事業など、「人を助けるコールセンター」に魅力を感じ、この会社を選びました。
実際に働いてみると、周りの皆さんがすごく優しく、制度などがしっかりしていて、とても素敵な会社だと思います。
休みもきちんと取れるので、リフレッシュできます。
またイベント好きな方が多く、ハロウィンの時に仮装をするなど、仕事だけでなく楽しいイベントもたくさんあります。 -
point2
「働きやすさ」に自信あり！おしゃれなオフィスと便利な設備で仕事も休憩も充実
◆ きれいなオフィス＆カフェ風休憩スペースで、皆さんが快適に働けるよう「抜群の働きやすさ」があります！
◆ QRコードで決済できる無人コンビニがあり、飲み物や軽食、お菓子などが買えます♪
◆ 格安で購入できる冷凍食品もあり！（電子レンジも完備）
◆ カフェ風休憩スペース内では食事もOK！Wi-Fiも完備しています♪
どんな仕事
「トラブルに遭って困っているお客さまを、電話と手配で助ける『暮らしの救急隊』」
【具体的なお仕事の流れ】
1. お困りごとを「聴く」
「車がパンクしちゃって…」「鍵を車内に閉じ込めちゃった！」など、トラブルに遭ったお客さまから電話がかかってきます。まずは「お怪我はありませんか？」「今、安全な場所にいますか？」と声をかけ、お客さまを安心させながら、状況を優しく聞き取ります。
2. 専門業者を「手配する」
お客さまの場所を確認し、「レッカー事業者」や「修理の専門スタッフ」に連絡をして、現場へ駆けつけるよう手配します。
3. 完了を「見届ける」
「今から30分ほどでスタッフが到着しますので、そのままお待ちくださいね」とお客さまにお伝えします。無事にトラブルが解決するまでを裏側から支える、司令塔のような役割です。
仕事のやりがい
「MS＆ADグランアシスタンスで働く「仕事のやりがい」」
◆ 一番のやりがいは、直接届く「ありがとう」の言葉
この仕事の一番のやりがいは、トラブルで不安でいっぱいのお客さまをあなたの声と手配で救い、直接「あなたに繋がって本当によかった、ありがとう」と感謝していただけることです。
お電話をいただくお客さまは、予期せぬ事故や車の故障で、パニックになっていたり心細い思いをされています。そんなお客さまに優しく寄り添い、迅速にレッカー車や修理スタッフを手配することで、電話を切る頃には「ほっとした、安心した」と声のトーンが明るくなります。
オフィスにいながらにして、「今、自分の力で確実に一人の人間をピンチから救った」という強い手応えと社会貢献度を、毎日の仕事の中でリアルに実感できます。
会社の動画を見る
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会社紹介
会社概要
| 法人名 | MS＆ADグランアシスタンス株式会社 |
|---|---|
| 代表者名 | 代表取締役社長 鈴木 省一 |
| 郵便番号 | 112-0004 |
| 本社所在地 | 東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル 7階 |
| MAP | Google マップを開く |
| 設立年月日 | 1989年11月24日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1,546人 |
| 事業内容 | MS&ADインシュアランスグループの総合アシスタンスコールセンター。 自動車のロードアシスタンスサービスを中心に、ハウスサポートサービス、コンシェルジュサービ ス、グローバルアシスタンス、その他コンタクトセンターを運営しています。 |
| 企業URL | https://www.grand-assistance.co.jp/ |
| 事業所 | 飯田橋本社、所沢センター、沖縄センター |
連絡先
| 担当者 | 人事総務部 橋詰（はしづめ）、小正（こまさ） |
|---|---|
| 住所 | 〒112-0004 東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル 7階 |
| 電話 | 050-3818-1488 | new-graduate@grand-assistance.co.jp |
