ホスピタリティ ツーリズム専門学校の先輩・先生の声

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TEL
0120-115-784(入学相談室)  
E-mail
sodan@trajal.ac.jp  
URL
http://trajal.jp  

先生からのメッセージ

現場対応に優れたグランドスタッフを育てます

山根 麻衣 先生

先生

「空港内でチェックインから搭乗までのお手伝いを行うグランドスタッフの仕事は、とても華やかそうに見えますが、実際は力仕事やクレーム対応に奔走する業務。そのため思い描いていたイメージとのギャップを感じて辞めてしまう人も多いんです。
そこで私は、自分が現役だった頃の経験をもとに、できるだけたくさんのケーススタディができる授業を心がけています。たとえば携帯電話でずっと話していらっしゃるお客様をどう誘導するか、遅延でお客様をお待たせしてしまった場合の対応など、ロールプレイを多く取り入れて、実践力・対応力を磨きます。また大変さだけではなく、たくさんのお客様との出会いがあり、さらには航空機を時間通りに安全に飛ばすサポートをするやりがいのある仕事であることも、自らの経験を踏まえ、学生たちに伝えています。」

TOEIC(R)の指導にも優れている山根先生。
「英語は好きだけど、TOEIC(R)となるとプレッシャーを感じてしまう学生もたくさんいます。そのため授業ではTOEIC(R)を試験対策としてではなく、英語をコミュニケーションの手段と考えられるような工夫をしています。とくに1年次の始めは、ジェスチャーゲームや神経衰弱を取り入れて、英語を使う楽しさを体感。回を重ねるごとにクラスの雰囲気も明るくなり、積極的に英語の勉強に取り組めるようになります。グランドスタッフになるには、TOEIC(R)スコア550点が目安となりますが、試験前には皆自信を持って臨んでいます。」

(掲載年度:2017年度)

観光業界を目指す皆さんへ

入学相談室スタッフの 先生

先生

みなさま、こんにちは!

進路のことや将来について迷っていること、不安や悩みなどをお持ちでしたら
私たち「入学相談室」のスタッフにご相談ください♪
ちょっとした疑問から入試や奨学金などどんなことでも大歓迎ですので、遠慮なくご相談くださいね(*^-^*)
それでは、オープンキャンパスでお会いしましょう!

入学相談室
TEL:0120-115-784
メール:sodan@trajal.ac.jp

(掲載年度:2017年度)

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