相談内容｜PC系カスタマーサービススタッフってなんですか？　この職業に就くにはどのような資

回答

　カスタマーサービススタッフとは、一般的には消費者（お客さま）からのさまざまな問い合わせに電話やメールで対応する仕事をする人のことをいいます。PC系でしたら、パソコンを作っている会社やインターネットのプロバイダ会社などのコールセンターで問い合わせに対応します。

　資格は特に必要ありませんが、電話やメールでの対応が主になりますからビジネスマナーを身につける必要があります。

　システムアドミニストレータは、コンピュータを使うユーザのための資格です。経理担当者など、会社の中で主にパソコンを使って仕事をする人の能力を確認するときの判断材料として使われる資格です。パソコンの知識を証明するものとして、質問にあったPC系カスタマーサービススタッフになったときにも役に立つと思いますが、必ず持っていなければいけないものではありません。 （長谷川）

2005年08月更新